Vrácení zboží

Pokud jste si v našem e-shopu objednal/a zboží, které se Vám nelíbí nebo Vám nesedí, můžete nám ho zaslat zpět do 14 dnů ode dne doručení.

Abyste zboží mohl/a vrátit, musí být posláno:

  • v originálním balení. Originální balení představuje původní obal výrobku. Pokud není balení kompletní, má prodávající nárok strhnout z vracené platby poměrnou částku, která je třeba na uvedení zboží do původního stavu
  • nepoškozené, nenošené, čisté
  • se všemi etiketami a štítky neodstřihnutými
  • s kopií faktury/účtenky

Pokud nebudou výše uvedená kritéria splněna, nebudeme moci vracené zboží přijmout.

Při vracení zboží se prosím řiďte následujícími pokyny:

  • balíček pošlete prostřednictvím České pošty nebo kurýra na naši adresu Showroom ALAE, Na Švihance 3, 120 00 Praha 2
  • vezměte prosím na vědomí, že za všechny náklady spojené s vracením zboží odpovídáte Vy
  • nezapomeňte prosím připojit detaily k bankovnímu účtu (jméno banky, číslo účtu/popřípadně IBAN a SWIFT kód, jméno vlastníka účtu), na který si přejete zaslat vrácené peníze
  • po obdržení vraceného zboží Vám zašleme e-mail, v němž potvrdíme přijetí zásilky
  • peníze Vám zašleme do 30 dnů od potvrzení o tom, že jsme vracené zboží obdrželi.

Pokud máte jakékoliv otázky či komentáře vztahující se k vracení zboží, kontaktujte nás.


Veronika Evans
+420 731 312 184  
evans@alaegroup.cz